煙臺開鎖公司

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企業名稱:煙臺明全鎖業有限公司

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  • 發布日期:2018/01/19
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詳細介紹

煙臺開鎖公司熱線:0535-3333322,工程師接受服務任務流程如下:

煙臺開鎖公司

1.在接受顧客上門服務任務時,首先要明確并保證用戶信息準確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等。


2.分析用戶信息,根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當,可以電話咨詢而不需要上門,但應電話咨詢、指導用戶正確使用,2小時后跟蹤回訪用戶使用情況;如果有可能無此備件,則馬上領用或申請備件。


3.聯系用戶。在問題確定并找到解決方法后,應電話聯系用戶,確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息,服務工程師電話咨詢指導用戶使用,若用戶不接受咨詢,服務工程師應上門進行服務;為了預防咨詢錯誤或誤咨詢,凡咨詢后的用戶2個小時后必須回訪用戶,確保用戶沒有問題。

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關鍵詞:煙臺開鎖公司,煙臺汽車開鎖,煙臺防盜門開鎖

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